Zákazník:
právnická nebo fyzická osoba, která kupuje nebo sjednává koupi výrobků
a/nebo servisních služeb od Zonio s.r.o., včetně spotřebitelů.
Zonio s.r.o.:
Zonio s.r.o. jako právnická osoba, jejíž identifikační údaje jsou uvedeny v
potvrzení objednávky a/nebo na faktuře.
Potvrzení objednávky:
písemné přijetí zákazníkovy objednávky ze strany společnosti Zonio
s.r.o.
Cena:
celková finanční částka za výrobky a/nebo servis placená společnosti Zonio
s.r.o. zákazníkem.
Výrobky:
jednotlivé zboží (včetně Softwaru), které je uvedeno v aktuální
dokumentaci publikované společností Zonio s.r.o fyzicky a/nebo na jeho
internetových stránkách, nebo v potvrzení objednávky, které zákazník kupuje
nebo sjednává jeho koupi.
Servis/Servisní služby:
servisní služby a podpora prováděné společností Zonio s.r.o nebo jeho
subdodavatelem v souladu s nabídkou servisu.
Nabídka servisu:
nabídka alternativ servisních služeb poskytovaných společností Zonio s.r.o
podle aktuální dokumentace publikované společností Zonio s.r.o fyzicky
a/nebo na internetových stránkách nebo v potvrzení objednávky.
Software:
počítačové operační systémy, middleware, aplikační programové vybavení nebo
jiný software, pokud jsou vyráběny, vlastněny nebo licencovány společností
Zonio s.r.o.
Výrobky třetích stran:
výrobky, které nejsou vyráběny, kompletovány nebo autorizovány společností
Zonio s.r.o. a které společnost Zonio s.r.o prodává.
Software třetích stran:
počítačové operační systémy, middleware; aplikační programové vybavení nebo
jiné softwarové vybavení poskytované třetí stranou jako vydavatelem či
poskytovatelem licence.
2.1 Tyto podmínky se použijí na všechny smluvní vztahy týkající se prodeje výrobků a/nebo servisu poskytovaných společností Zonio s.r.o zákazníkovi.
2.2 Tyto podmínky vylučují jakékoliv jiné podmínky, ledaže by tyto byly společností Zonio s.r.o. písemně odsouhlaseny.
2.3 Veškeré objednávky výrobků a/nebo servisu budou považovány za návrh zákazníka na uzavření smlouvy o koupi výrobku a/nebo servisu učiněnou podle těchto podmínek.
2.4 K uzavření smlouvy mezi společností Zonio s.r.o. a zákazníkem dochází přijetím zákazníkova návrhu podle těchto podmínek ze strany společnosti Zonio s.r.o. formou vystavení potvrzení objednávky zákazníkovi. Zákazník je povinen provést kontrolu potvrzení objednávky a v případě chyb či nesrovnalostí oznámit tuto skutečnost bez zbytečného odkladu společnosti Zonio s.r.o. V opačném případě bude společnost Zonio s.r.o. považovat potvrzení objednávky za závazné a v souladu s ním výrobek vyrobí a doručí.
3.1 Cenové nabídky společnosti Zonio s.r.o. jsou platné pouze tehdy, jsou-li učiněny písemně, a maximálně po dobu 10 dnů od data stanovení cenové nabídky, pokud není uvedena jiná doba jejich platnosti.
3.2 Vzhledem k tomu, že zásadou společnosti Zonio s.r.o. je soustavně zlepšovat výrobky a služby a vzhledem k tomu, že zákazník má možnost zakoupit r ovněž výrobek třetí strany, společnost Zonio s.r.o. si vyhrazuje právo změnit specifikaci výrobku nebo Sservisu uvedenou v potvrzení objednávky. Společnost Zonio s.r.o. zaručuje ve všech případech minimálně rovnocennou funkčnost a provedení výrobku, přičemž neprovede žádnou podstatnou změnu bez souhlasu zákazníka.
4.1 Cena, kterou je zákazník povinen zaplatit, je uvedena v potvrzení objednávky a na faktuře.
4.2 Platba musí být provedena před dodáním Výrobku či poskytnutím Servisu, popřípadě ve lhůtě písemně dohodnuté mezi společností Zonio s.r.o. a zákazníkem. Společnost Zonio s.r.o. je oprávněna pozastavit dodávky do doby, než obdrží úhradu ceny v plné výši.
4.3 Pokud platba není obdržena do dne splatnosti, bude po zaslání písemné upomínky zákazník povinen zaplatit společnosti Zonio s.r.o. ohledně nezaplacené částky úrok z prodlení ve výši zákonné úrokové sazby. V případě prodlení s placením faktury je společnost Zonio s.r.o. oprávněna pozastavit dodávku. Pokud bude společnost Zonio s.r.o. nucena vymáhat platbu a/nebo výrobek soudní cestou, je zákazník povinen uhradit společnosti Zonio s.r.o. náklady takového vymáhání.
5.1 Termín dodání uvedený v potvrzení objednávky je termínem přibližným. Místem dodání je místo uvedené v potvrzení objednávky.
5.2 Z praktických důvodů může dodávka proběhnout i po částech (například pokud je výrobek třetí strany vyroben v jinou dobu než výrobek společnosti Zonio s.r.o.).
5.3 V případě, že je výrobek nebo jeho obal poškozen, vadný či zcela chybí, musí být tato skutečnost vyznačena na dodacím listu předtím, než bude dodací list podepsán.
6.1 Vlastnické právo k Výrobku přechází na zákazníka okamžikem úplného zaplacení ceny. Společnosti Zonio s.r.o. může před přechodem vlastnického práva odebrat zákazníkovi již dodaný výrobek, jestliže zákazník porušil tyto podmínky.
6.2 Nebezpečí škody na výrobku přechází na zákazníka nebo jeho zástupce okamžikem dodání výrobku
7.1 Akceptace zákazníkem, který není spotřebitelem: Zákazník může výrobek odmítnout pouze z důvodů podstatného rozporu se smlouvou, a to prostřednictvím písemného oznámení doručeného ve lhůtě 7 dnů od dodání výrobku. Po uplynutí této lhůty se má za to, že zákazník výrobky schválil.
7.2 “Doba na rozmyšlenou” pro spotřebitele: Právo spotřebitele odmítnout objednávku nebo odstoupit od smlouvy se řídí zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
7.3 V případě, že zákazník neakceptuje licenci operačního systému při jeho spuštění, je-li taková, připouští společnost Zonio s.r.o. pouze vrácení výrobku jako celku za náhradu v době stanovené v tomto ustanovení.
7.4 Při vracení výrobku musí být výrobek ve stavu umožňujícím jeho vyzvednutí, je-li tak společností Zonio s.r.o. odůvodněně požadováno.
8.1 Společnost Zonio s.r.o. poskytuje záruku, že výrobky (vyjma Výrobků třetí strany) a Servisní služby budou po dobu 12 měsíců od data jejich doručení bez vad. Pokud se v záruční době vyskytnou vady Výrobku, náhradního dílu nebo Servisní služby, společnost Zonio s.r.o. je v přiměřené lhůtě opraví či nahradí. Právo spotřebitele na opravu či výměnu vadného výrobku, včetně výrobku třetí strany, se řídí příslušnou právní úpravou ochrany spotřebitele.
8.2 Společnost Zonio s.r.o. nezaručuje vhodnost výrobku pro konkrétní účel nebo skutečnost, že výrobek splňuje určitá funkční či výkonnostní kritéria, není-li ze stany společnosti Zonio s.r.o. písemně potvrzeno jinak.
8.3 Poskytnutí záruky je podmíněno řádným užíváním výrobku a nevztahuje se na části výrobků, které byly pozměněny či opraveny bez předchozího písemného souhlasu společnosti Zonio s.r.o. Záruka se nevztahuje na vady způsobené vnějšími vlivy jako je nehoda, nahodilá porucha, vlhkost, napěťové namáhání nebo jiné podmínky způsobené prostředím. Bez ohledu na výše uvedené, je ze záruky dále vyloučeno: práce mimo pracovní dobu v místě obvyklou, přemístění, preventivní údržba, pomocný a spotřební materiál, opravy výrobků, které jsou funkční ve výrobním standardu (například vady obrazových prvků (pixelů) na monitoru), přenos dat nebo Software a viry. Zákazník je odpovědný za odstranění výrobků nedodaných ze strany společnosti Zonio s.r.o., zálohování dat a za utajení veškerých dat ve Výrobku předtím, než je proveden záruční servis.
8.4 Společnost Zonio s.r.o. provádí opravy s použitím součástek, které jsou nové nebo srovnatelné s novými v souladu s výrobními standardy a obvyklými postupy.
8.5 Společnost Zonio s.r.o. se stává vlastníkem jakéhokoliv výrobku nebo jeho částí demontovaných a nahrazených během opravy. Pokud takový výrobek nebo jeho části nejsou na žádost společnosti Zonio s.r.o. zákazníkem vráceny, společnost Zonio s.r.o. je oprávněna požadovat jejich úhradu.
8.6 Společnost Zonio s.r.o. převede na zákazníka záruku či zajištění poskytované výrobcem nebo subdodavatelem, který společnosti Zonio s.r.o. dodává výrobky třetí strany. Společnost Zonio s.r.o. neposkytuje záruku na software třetí strany, zejména poskytovaný třetí stranou jako držitelem licence.
8.7 Kromě záruky výslovně poskytnuté na základě těchto podmínek není žádná záruka, ať výslovná či implicitní, týkající se podmínek, kvality, provedení, prodejnosti či životnosti výrobků ze strany společnosti Zonio s.r.o. poskytována či převzata. Veškeré takové záruky jsou tímto vyloučeny.
8.8 Práva spotřebitele týkající se nároků z vad výrobků a servisu, která vyplývají z příslušných právních předpisů, nejsou tímto článkem 8 dotčena.
9.1 Servisní služby jsou poskytovány v souladu s podmínkami nabídky servisu, kterou si zákazník zvolí. Kompletní přehled nabídek servisu je k dispozici na webových stránkách společnosti Zonio s.r.o. a zákazník se s ní tedy může seznámit před eventuální koupí.
9.2 Servis může být poskytován rovněž prostřednictvím telefonu nebo internetu, je-li takový postup vhodný či vyhovující. Společnost Zonio s.r.o. zaručuje, že takový postup bude v souladu s běžnými servisními standardy.
9.3 Společnost Zonio s.r.o. vyvine veškeré přiměřené úsilí, aby byl servisní zásah proveden ve lhůtách stanovených v nabídce servisu. Tato doba se však může lišit v závislosti na vzdálenosti či dosažitelnosti místa provedení servisního zásahu či dostupnosti jednotlivých součástek nutných k provedení servisu.
9.4 Pokud není v nabídce servisu uvedeno jinak, ustanovení 8.3 a 8.5 se použijí i na provádění servisu podle těchto podmínek. Servis se nevztahuje na součásti, které nemají podstatný vliv na funkčnost výrobku (např. panty, dvířka, vnější plastové části, rámy apod.).
9.5 Zákazník musí společnosti Zonio s.r.o. veškerou přiměřenou součinnost, informace a spolupráci nutnou k provedení servisu. Zákazník nese vlastní náklady na veškerou telefonickou i poštovní komunikaci se společností Zonio s.r.o. ze svého.
Žádná ze smluvních stran není odpovědná za neplnění závazku způsobené okolnostmi nezávislými na její vůli (vyšší mocí). Příkladem takových okolností jsou např. stávky, teroristické útoky, válka, problémy v zásobování, přepravě či výrobě, změny kurzu, vládní či regulační opatření a přírodní katastrofy. Kterákoliv smluvní strana je oprávněna v takovém případě plnit svůj závazek v přiměřeně prodloužené lhůtě; pokud však takové okolnosti trvají déle než 60 dnů, může kterákoliv smluvní strana prostřednictvím písemného oznámení od smlouvy odstoupit, aniž by byla povinna poskytnout druhé smluvní straně kompenzaci.
Veškerá práva společnosti Zonio s.r.o. z duševního vlastnictví
vztahující se k Výrobku zůstávají majetkem společnosti Zonio s.r.o.
Zákazník je povinen bezodkladně oznámit společnosti Zonio s.r.o. jakékoli
neoprávněné použití Výrobku anebo porušení práv z duševního vlastnictví ve
vztahu k Výrobku. Společnost Zonio s.r.o. nezbavuje Zákazníka odpovědnosti
za:
1) výrobky třetích stran a software,
2) neoprávněné úpravy anebo použití
3) jakékoli nároky vznikající použitím výrobků ve spojení s jakýmikoli
produkty, jež nebyly dodány ze strany společnosti Zonio s.r.o.
Zákazník musí dodržovat licenční podmínky pro software.
Osobní údaje získané od Zákazníka bude společnost Zonio s.r.o. uchovávat a zpracovávat v souladu s platnou právní úpravou a zásadami společnosti Zonio s.r.o. pro nakládání s osobními údaji. Společnosti Zonio s.r.o. je oprávněna poskytnout takové osobní údaje dalším propojeným společnostem, svým zástupcům či subdodavatelům, kteří provádí pro společnost Zonio s.r.o. servisní služby. Zákazník tímto souhlasí se zpracováním Zákazníkových osobních údajů v souladu s výše uvedeným.
Každá ze smluvních stran je povinna uchovávat v tajnosti veškeré informace, které obdržela od druhé smluvní strany a které jsou nebo se zdají být důvěrného charakteru, za stejných podmínek, jako uchovává své vlastní důvěrné informace, minimálně však se stupněm ochrany přiměřeným povaze takových informací.
Každá ze smluvních stran je oprávněna odstoupit od smlouvy, na kterou se
v souladu s článkem 2.1. vztahují tyto Podmínky, jestliže druhá smluvní
strana:
(I.) se dopustí podstatného nebo opakovaného porušení těchto podmínek a
nezjedná nápravu ve lhůtě 30 dnů od doručení písemného upozornění
nebo
(II.) se dostane do úpadku (tzn. je předlužena nebo má více věřitelů a není
schopna po delší dobu plnit své splatné závazky).
Společnost Zonio s.r.o. je oprávněna od smlouvy odstoupit rovněž v
případě, že zákazník:
(I.) je v prodlení s úhradou svých peněžitých závazků vůči společnosti
Zonio s.r.o. nebo
(II.) porušil obecně závazné právní předpisy.
Příslušná ustanovení právních předpisů stanovících práva spotřebitele nejsou těmito Podmínkami dotčena.
Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Obě smluvní strany souhlasí s výlučnou příslušností soudů České republiky. Pokud vyjde najevo, že některá část těchto Podmínek je soudně nevymahatelná, není tím platnost a účinnost zbylé části Podmínek dotčena. Veškerá oznámení musí být učiněna v písemné formě a zaslána oprávněnému zástupci druhé strany na adresu uvedenou na faktuře. Použití Vídeňské úmluvy o mezinárodní koupi zboží smluvní strany tímto vylučují.
Společnosti Zonio s.r.o. je oprávněna k plnění svých závazků použít kvalifikovanou třetí osobu (subdodavatele), jakož i postoupit či dále převést svá práva a závazky na kvalifikovanou třetí osobu, a to částečně či jako celek. Zákazník tak může učinit pouze s písemným souhlasem společnosti Zonio s.r.o.
Baterie, galvanické články, elektrické akumulátory a elektrozařízení obsahují nebezpečné látky, a proto zákon o odpadech stanoví jejich separátní sběr (tj. nesmí být odhazovány do kontejnerů s komunálním odpadem či na skládku) a následně recyklaci či likvidaci. Odloží-li zákazník uvedené výrobky či jejich části mezi ostatní komunální odpad či na skládku, hrozí v důsledku takového jednání znečištění životního prostředí. Použité výrobky, jedná-li se o baterie, galvanické články, elektrické akumulátory či elektrozařízení, zašle zákazník společnosti Zonio s.r.o. zpět s označením „použité výrobky“ na adresu sídla společnosti. Výrobky mohou být rovněž odevzdány osobně na výše uvedené adrese. Zpětný odběr výrobků uvedených v tomto ustanovení je bezplatný. V případě dalšího prodeje výrobků zákazníkem je zákazník povinen zajistit informování konečného uživatele Výrobku o všech údajích a skutečnostech uvedených v tomto ustanovení.
1. Prodávající poskytne kupujícímu na dodané zboží (dle potvrzeného předávacího protokolu) záruční lhůtu po dobu 24 měsíců Business Support.
2. Záruční servis 24 měsíců Business Support lze uplatnit pouze na produkty, případně služby – instalace, poskytnuté společností Zonio s.r.o.
3. Záruční servis 24 měsíců Business Support znamená zajištění technika na místě závady do 48 hodin od nahlášení.
4. Servis zahrnuje náklady na náhradní díly, čas a práci technika, pokud závada nebyla způsobena aplikacemi, změnami v nastavení či konfiguraci nebo produkty třetích stran.
5. Odstraněním závady ve smyslu výše uvedených termínů se rozumí opětovné zajištění provozu všech zařízení, která jsou předmětem těchto záručních servisních podmínek.
6. Záruka se vztahuje na výrobní vady a na vady vzniklé při běžném používání výrobků. Záruka se nevztahuje na závady vzniklé v důsledku živelné události, zásahu vyšší moci, zásahu nepovolané osoby, na závady vzniklé úmyslným poškozením, neodbornou manipulací, nebo nedodržením návodu k obsluze.
7. Kupující bere na vědomí, že veškeré úpravy na zařízení v době platnosti záruky je oprávněn provádět pouze prodávající nebo autorizovaný servis.
8. Závady budou hlášeny oprávněnou osobou kupujícího prodávajícímu telefonicky na čísle +420 731 280 190. Prodávající se zavazuje, že v případě změny telefonního čísla bude zákazníka řádně, včas a prokazatelným způsobem informovat o této změně.
9. Kupující zajistí servisnímu technikovi podmínky pro provádění servisu (přístup techniků na pracoviště, kde je technika instalována apod.).
10. Pozáruční placený servis může být prováděn po dobu dvou let od ukončení záručního servisu. Podmínky pozáručního servisu budou upraveny smlouvou, v níž prodávající zajistí kupujícímu srovnatelné servisní podmínky jako u servisu záručního.
1. Prodávající poskytne kupujícímu na dodané zboží (dle potvrzeného předávacího protokolu) záruční lhůtu po dobu 24 měsíců Next Business Day.
2. Záruční servis 24 měsíců Next Business Day lze uplatnit pouze na produkty, případně služby – instalace, poskytnuté společností Zonio s.r.o.
3. Záruční servis 24 měsíců Next Business Day znamená zajištění technika na místě závady do konce příštího pracovního dne od nahlášení.
4. Servis zahrnuje náklady na náhradní díly, čas a práci technika, pokud závada nebyla způsobena aplikacemi, změnami v nastavení či konfiguraci nebo produkty třetích stran.
5. Odstraněním závady ve smyslu výše uvedených termínů se rozumí opětovné zajištění provozu všech zařízení, která jsou předmětem těchto záručních servisních podmínek.
6. Záruka se vztahuje na výrobní vady a na vady vzniklé při běžném používání výrobků. Záruka se nevztahuje na závady vzniklé v důsledku živelné události, zásahu vyšší moci, zásahu nepovolané osoby, na závady vzniklé úmyslným poškozením, neodbornou manipulací, nebo nedodržením návodu k obsluze.
7. Kupující bere na vědomí, že veškeré úpravy na zařízení v době platnosti záruky je oprávněn provádět pouze prodávající nebo autorizovaný servis.
8. Závady budou hlášeny oprávněnou osobou kupujícího prodávajícímu telefonicky na čísle +420 731 280 190. Prodávající se zavazuje, že v případě změny telefonního čísla bude zákazníka řádně, včas a prokazatelným způsobem informovat o této změně.
9. Kupující zajistí servisnímu technikovi podmínky pro provádění servisu (přístup techniků na pracoviště, kde je technika instalována apod.).
10. Pozáruční placený servis může být prováděn po dobu dvou let od ukončení záručního servisu. Podmínky pozáručního servisu budou upraveny smlouvou, v níž prodávající zajistí kupujícímu srovnatelné servisní podmínky jako u servisu záručního.
